นักท่องเที่ยวจีนกำลังจะกลับมา นี่คือสิ่งที่จำเป็นต้องเปลี่ยน (1)

จุดหมายปลายทางและแบรนด์ต่างๆ ต่างกระตือรือร้นที่จะเห็นเงินดอลลาร์จากการท่องเที่ยวของจีนกลับมาจากการโดดเดี่ยว แต่พวกเขาจะต้องทำให้ดีขึ้นมากเพื่อรองรับการใช้จ่ายจำนวนมากเหล่านี้

ก่อนการระบาดของไวรัสโควิด-19 จีนเป็นแหล่งนักท่องเที่ยวขาออกที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยเดินทาง 170 ล้านครั้งและสร้างรายได้ 2.53 แสนล้านดอลลาร์ให้กับเศรษฐกิจโลกในปี 2562 ปีนี้คาดว่านักท่องเที่ยวจีนจะเดินทางต่างประเทศ 110 ล้านครั้ง คิดเป็นสองในสาม ของระดับปี 2019 ตามรายงานของ China Outbound Tourism Research Institute (Cotri) ซึ่งให้คำปรึกษาและฝึกอบรมเกี่ยวกับตลาดขาออกของจีน

การกลับมาของนักท่องเที่ยวชาวจีนเป็นการกระตุ้นเศรษฐกิจที่ภาคการท่องเที่ยวและการค้าปลีกทั่วโลกขาดหายไป จากการสำรวจความคิดเห็นที่รวบรวมในเดือนธันวาคมโดยหน่วยงานด้านข้อมูลและการตลาด Dragon Trail International

พบว่าผู้เดินทางจากจีนแผ่นดินใหญ่กว่าครึ่งระบุว่าพร้อมเดินทางทันทีที่มีการยกเลิกข้อจำกัด และ 32% วางแผนที่จะเดินทางภายในสอง ปีที่; มากกว่าครึ่งระบุว่าพวกเขาวางแผนที่จะใช้จ่ายเพื่อการท่องเที่ยวในปีหน้ามากกว่าที่เคยเป็นในช่วงก่อนเกิดโควิด

แต่มีข้อแม้: จุดหมายปลายทางที่หวังว่าจะได้เงินอีกครั้งจะต้องใช้แนวทางใหม่ที่สื่อถึงนักท่องเที่ยวชาวจีนที่อยู่ห่างจากโลกมาสามปี “นักท่องเที่ยวขาออกชาวจีนจะไม่เหมือนเดิม คุณต้องเตรียมพร้อมและปรับตัวเพื่อสิ่งนั้น” Wolfgang Georg Arlt ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Cotri กล่าว “เราเปลี่ยนไปแล้ว จีนเปลี่ยนไปแล้ว”

มีเวลาเตรียมตัว คาดว่านักท่องเที่ยวจีนจะไม่เดินทางไกลเป็นจำนวนมากจนกว่าจะถึงครึ่งปีหลัง การห้ามขายแพ็คเกจทัวร์แบบหมู่คณะของจีนซึ่งบังคับใช้ในช่วงแรกของการแพร่ระบาดยังไม่ยุติลง ราคาขึ้น – ขึ้น การดำเนินการด้านวีซ่าจะเป็นปัญหาคอขวดเนื่องจากสถานกงสุลต่างประเทศลดพนักงาน สายการบินหลักๆ ยังต้องใช้เวลาในการกลับมาทำการบินอีกครั้ง

“อาจมีดีมานด์ที่ถูกกักไว้ซึ่งทำให้มีเที่ยวบินเพิ่มขึ้น แต่ตารางเวลาในเดือนเมษายนและต่อๆ ไปนั้นยังค่อนข้างคาดเดาได้ในขณะนี้” Mike Arnot โฆษกของ Cirium ซึ่งเป็นบริษัทวิเคราะห์การบินกล่าว สถานีโทรทัศน์ทางการของจีนรายงานว่า สายการบินของสหรัฐฯ และจีนได้ยื่นคำร้องขอให้กลับมาดำเนินการเที่ยวบินมากถึง 700 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ จาก 34 ประเทศ

จนกว่าจะถึงตอนนั้น ต่อไปนี้เป็นการปรับเปลี่ยนหลัก 5 ประการที่จุดหมายปลายทางและแบรนด์ต่างๆ ต้องพิจารณาเกี่ยวกับตลาดที่ใหญ่ที่สุดของการท่องเที่ยวทั่วโลก

ให้บริการนักท่องเที่ยวที่หลากหลาย

ความผิดพลาดที่จะพิสูจน์ได้ว่าจุดหมายปลายทางและธุรกิจมีราคาแพงคือการยึดติดกับการรับรู้ที่ล้าสมัยว่านักท่องเที่ยวชาวจีนทุกคนเหมือนกัน “คำตอบใดๆ สำหรับคำถามที่ว่า ‘คนจีนกำลังทำอะไร’ นั้นผิด” Arlt กล่าว

Sienna Parulis-Cook ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Dragon Trail International เห็นพ้องกันว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวควรเตรียมพร้อมสำหรับการทำความเข้าใจว่าตลาดการท่องเที่ยวต่างประเทศของจีนไม่ใช่ตลาดขนาดใหญ่ “มันแบ่งส่วนมาก” เธอกล่าว Parulis-Cook กล่าวเสริมว่านักเดินทางระยะไกลระลอกแรกในปี 2566 จะเป็นนักเดินทางอิสระที่มีประสบการณ์ ซึ่งรวมถึงกลุ่มมิลเลนเนียล Gen-Z และนักเดินทางที่หรูหรา

ในขณะที่บางคนจะไปเที่ยวประเทศเพื่อนบ้านในเอเชียเพราะไปง่าย ราคาไม่แพง และคุ้นเคย แต่บางคนก็มองหาจุดหมายปลายทางใหม่ๆ “เกมนี้ไม่ใช่การไปในที่ที่ทุกคนไปอีกต่อไป แต่เพื่อค้นหาและค้นหาสถานที่ใหม่ๆ ที่ชาวจีนจำนวนไม่น้อยเคยไปมาก่อน” Cotri’s Arlt กล่าว

ปล่อยมือจากการท่องเที่ยวมวลชน

ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการเพิ่มการแบ่งส่วนตลาดจะลดบทบาทลงสำหรับการท่องเที่ยวจำนวนมาก มันไม่ได้หายไปทั้งหมด แต่ทัวร์ชมเมืองกลุ่มใหญ่น่าจะดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีนจากเมืองเล็กๆ ที่ไม่เคยเดินทางมาก่อนเท่านั้น Arlt กล่าว

ผู้อยู่อาศัยจากเมืองใหญ่ที่สุดของจีนจะไม่ประทับใจกับวิธีการทัวร์ครั้งใหญ่ พวกเขาจะหัวเราะเยาะคุณ Arlt กล่าว “พวกเขามีเวลาสามปีในการฝันถึงสถานที่ต่างๆ อ่านหนังสือและพูดคุยกับผู้คน และดูที่ Mafengwo หรือ Qyer [เว็บไซต์วางแผนการเดินทางของจีนสองแห่ง] เพื่อหาไอเดียว่าจะไปที่ไหนดี”

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของจีน Xiaohongshu (หรือที่รู้จักในชื่อ Little Red Book) ได้เชื่อมโยงกับแนวโน้มการท่องเที่ยวสำหรับตลาดวัยรุ่นมากขึ้น Red Book มีผู้ใช้งาน 200 ล้านคนที่มีรายได้ทิ้ง ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงอายุ 18 ถึง 35 ปี Parulis-Cook กล่าวว่า “มันเป็นแรงบันดาลใจ คล้ายๆ กับ Instagram แต่หรูหรา”

สตรีมมิงแบบสดแม้จะไม่ใช่เรื่องใหม่ในประเทศจีน แต่ก็กลายเป็นเทรนด์ของการตลาดการท่องเที่ยวเช่นกัน เธอกล่าวเสริม ดังนั้นการแสดงให้เห็นว่าชีวิตในสถานที่ที่คาดหวังเป็นอย่างไรจะเป็นประโยชน์ เกือบ 2 ใน 3 ของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่สำรวจโดย Dragon Trail กล่าวว่า เหตุผลหลัก 2 ประการในการเดินทางไปต่างประเทศคือเพื่อสัมผัสประสบการณ์อาหารท้องถิ่นและชีวิตในท้องถิ่น

สำหรับจุดหมายปลายทางที่มีผู้เดินทางน้อยนี้จะเป็นโอกาส ตัวอย่างเช่น ปาปัวนิวกินีกำลังทำงานร่วมกับ Cotri เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีนที่สนใจประสบการณ์ท้องถิ่นเฉพาะกลุ่ม Arlt กล่าวว่า บริษัทของเขากำลังเจรจากับแคนาดาเพื่อสร้างโครงการ First Nations โดยกำหนดเป้าหมายไปที่ตลาดจีน “ทั้งหมดนี้กำลังเคลื่อนไปสู่การท่องเที่ยวที่มีความสนใจพิเศษ ซึ่งเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่มีการใช้จ่ายสูงกว่า” เขากล่าวเสริม

 

ติดตามบทความ / ข่าวสารเพิ่มเติม ได้ที่ : clientelplus.com